Kategoriarkiv: Presentation

Översvämningar i Pakistan och här hemma…

… och idag regnar det… som tur är inte riktigt lika mycket som i Pakistan, men det rapporteras om översvämningar även här hemma.

Jag har redan hunnit göra ett arbetspass idag och under de tidiga morgontimmarna var det rejält dimmigt. Idag hade faktiskt en hel del affärsresenärer krupit ut ur sina hålor och kommit tillbaka till flyget igen. Det brukar kännas ganska så nice när vardagen på flygbolaget kommer tillbaka så här i mitten av augusti.

Nog för att jag älskar barnfamiljer, husdjur, tonåringar, äldre och allt däremellan – men var sak har sin tid…

Eu-kampanj om passagerarrättigheter inom Europa…

Jag arbetar för ett stort skandinaviskt flygbolag och det känns skönt att veta att vi följer EU-bestämmelserna vad gäller passagerarnas rättigheter vid resa genom Europa. Ibland känns det orättvist att andra flygbolag inom Europa försöker smita undan sitt ansvar.

Visste du att;

* man som passagerare har rätt till ersättning vid försenat, skadat eller försvunnet bagage.

* man har rätt till ersättning vid försenade eller inställda flyg.

Visste du att det även finns information att få om hur passagerare med begränsad rörlighet kan resa.

Här kan du se en videofilm från kampanjen som handlar om att resa när man har begränsad rörlighet. http://tinyurl.com/2fbursr

Här kan du hitta mer information om dina rättigheter som resenär…

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/sv/index.html

Ett ensamåkande barn…

Idag började en ny flygperiod och det blir ganska mycket jobb de närmaste dagarna. Det blir kul för alltid händer det något nytt!

Jag kom att tänka på en liten tös som vi hade med ombord här nyligen. Hon åkte som ensamåkande barn, UM = Unaccompanied minor. När det var dags för oss att bjuda på något att äta eller dricka beställde hon en läsk och en kaka. Hon sa;

- Jag ska ha fest idag – med mitt gosedjur…

 

 

 

 

Så himlans sött…

 

  

Så kan en arbetsdag se ut…

Jag tänkte att du kanske skulle tycka att det är roligt att läsa om hur en dag kan se ut på mitt jobb…

Här listar jag lite detaljer kring hur en vanlig dag kan se ut;

  • 50 minuter före flygets avgång börjar vi jobba och går då först till en dator och anmäler att vi kommit. Vi tömmer postfack och kollar mail etc.
  • 45 minuter före flygets avgång samlas vi vid några cafébord på vårt trafikkontor för genomgång av dagens första flight. Vi går igenom säkerhetsaspekten mest, men även en del om servicen. Resten av dagen har vi en sådan här genomgång inför varje ny flygning.
  • När det är ca 35 minuter kvar åker vi ut till flygplanet ofta tillsammans med piloterna som då har planerat flighten vad gäller tankning, flygrutt och väderförhållanden.
  • När det är 30 minuter kvar är vi ombord. Vi går igenom alla utrustning som ska finnas ombord och gör en säkerhetskontroll av skåp mm. Vi loggar även in våra handdatorer (ung. kassaapparat).
  • När det är ca 20 minuter kvar kommer passagerarna (paxen) ombord. När alla satt sig gör vi en annonsering om våra regler för handbagage mm och sedan ska detta kontrolleras.
  • När alla är på plats ska kabinchefen räkna så antalet ombord stämmer.
  • Så fort som möjligt efter detta stängs dörren och vi taxar iväg ut till startbanan.
  • Vi kan göra upp till 5 ”leggar” (enkelturer) på en dag och vi kan hamna antingen på en utestation med övernattning eller så kommer vi tillbaka till hemmabas och går hem.
  • Om vi går hem går vi förbi en dator på kontoret igen och checkar ut. Det kan vara schemaaändringar gjorda och de visar sig i så fall där.

2009 510

Bild tagen i Sundsvall tidigare i höstas…

Veckan då vi är som latast…

Efter höstens omställning till vintertid kunde man läsa i alla tidningar om hur trötta vi blir av att ställa om klockan. Det är veckan då vi är latast och att omställningen gör att produktiviteten sjunker med 50%.

Att läsa om det här känns som ett hån mot alla de människor som jobbar skift året runt… På mitt jobb t ex arbetar vi alltid skifttider – det finns inga dagskift. Vi jobbar tidiga morgnar, sena kvällar och ibland även nattetid. En del kollegor flyger även på långlinjerna och har en hel del tidsskillnad i kroppen. Trots detta har vi ingen nedsatt arbetstid som andra skiftarbetande.

Varför kan man undra? Jo, det gäller särskilda bestämmelser just för flygpersonal och det har EU bestämt…

trötter

Gör en webbtest…

Nu har du chansen att göra en webbtest på Expressens hemsida för att testa dina kunskaper i flygspråk. Det är kul både för flygnördar och för oinvigda…

Det retar mig bara att jag hade ett fel – är det möjligt efter 20 år i branschen ;)

flygvärdinna

Alla hade munskydd på…

Igår var jag ute och flög till ett sydeuropeiskt land på kvällen och det fanns att göra på den flighten om jag uttrycker mig milt. Du kan läsa mer om den flighten här.

Enligt landets myndighetsbestämmelser ska alla inresande passagerare fylla i ett formulär med en hel massa personuppgifter och alla ska också skriva upp var de kan nås under besöket i landet. Vi skulle alltså dela ut formulären ombord under flygningen och sedan samla in dem igen och vara ytterst noga med att antalet stämde. Anledningen till denna pappershantering är svininfluensan.  När vi hade landat stod all markpersonal som mötte oss med munskydd på… Det kändes som vi kom från yttre rymden… ;)

ET

Nåväl, vi landade försenade på vår destination pga mycket trafik på flygplatsen och hade plötsligt krympt vårt markuppehåll från en timme till 30 minuter. Det är mycket som ska göras på ett markstopp;

  • Passagerarna stiger av
  • Tankning
  • Städning
  • Byta catering
  • Hänga fram tidningar
  • Piloterna gör en kontroll av flygplanet ute
  • Kabinpersonalen gör en säkerhetscheck ombord
  • Nya passagerare ska stiga på

Trots allt detta kunde vi avgå i stort sett på tid och det viktigaste av allt – vi landade på tidtabell på Arlanda…

Flygvärdinnan/ flygvärden – en allkonstnär…

Som kabinpersonal ska man uppfylla många roller och ibland är de svåra att förena:

Polis – visste du att vi har handklovar ombord.

Mamma – Många resenärer är ovana och så måste vi ju pyssla om piloterna också (vi brukar på skoj kalla dem för våra små TAMAGUCHI eftersom de behöver ständig omvårdnad – oj, nu får jag nog på moppo)

Psykolog - Många passagerare är rädda, ledsna eller vill bara skälla lite på oss.

Sjukskötare – Vi har många sjukdomsfall ombord och tränar på Flight Academy varje år.

Räddningledare – Vi ska kunna evakuera flygplanet (det tränar vi också på varje år).

Clown – Vi ska kunna roa ”paxen” (=passagerarna)

Servitör – Vi ska kunna hälla upp kaffet, helst utan att spilla trots turbulens.

Kock – Vi ska kunna värma mat i varmluftsugn ;)

Städerska – Vi ska städa flygplanet ibland.

Barnskötare – Vi ska ta hand om ensamåkande barn. Många barn i Sverige reser ensamma från norr till söder under helger och lov.

Tolk – Vi bör kunna många språk, eller åtminstone vårt eget teckenspråk som jag kommer att skriva om i ett senare inlägg.

Brandman – Vi ska kunna släcka en brand ombord (tränar vi också på varje år)

Tyngdlyftare/stuveriarbetare – Vi ska kunna lyfta tant Agdas väska och för den delen även släpa på vår egen.

Kurir – Vi fraktar diplomatpost ibland.

Försäljare – Vi säljer mat, snacks, presenter m.m.

Informatör – Vi informerar ”paxen”  om förseningar, anslutningsflyg, flygtid etc.

En allkonstnärs yrke helt enkelt. Visste du förresten att många kabinanställa på mitt flygbolag även har en annan högre utbildning. Det finns läkare, lärare, förskollärare, ekonomer, sjuksköterskor m.m. som arbetar ombord (det gäller även på pilotsidan). Du kanske skulle bli snopen om du ena dagen blir behandlad på vårdcentralen av en läkare eller sjuksköterska som nästa dag står och häller upp ditt kaffe på flygplanet. Varför jobbar vi i luften då?

Jo, vi trivs helt enkelt – det blir en livsstil som är svår att slita sig ifrån.

flygvärdinna

Varför är toaletten så grisig?

Jag är mitt inne i en arbetsperiod och flyger kors och tvärs, mest tvärs kanske ;)

Idag ska jag flyga en utrikesflight som avgår fram på eftermiddagen. Jag ska ändå bege mig ut mot Arlanda tidigare för att åka till vår uniformsavdelning. Där ska jag prova ut en kavaj, en kappa och nya klänningar. Jag arbetar heltid och uniformsdelarna slits kraftigt på ett år. Vi har alla uniformsdelar kostnadsfritt, men vi bekostar handskar, nylonstrumpor, skor och stövlar själva. Det finns klara fördelar med att arbeta i uniform och det är att man alltid vet vad man ska ta på sig när man går till jobbet. Det finns också klara regler på mitt jobb för hur man får se ut i håret, hur stora smycken man får ha, att tatueringar och piercingar inte får synas och det ska vara nylonstrumpor på – alltid. Nja, inte på killarna då…

Igår fick jag ett tips av en passagerare om en bra hemsida där han alltid bokar sina hotellrum. Man samlar bonus i form av Dollar som man senare kan använda för nya hotellnätter. Kika in här

Toaletterna ombord är värda en egen blänkare… Vi har till uppgift att gå och titta in på toaletterna titt som tätt under flygningarna för att kontrollera att det inte luktar rök, att det finns toalettpapper och handdukar och att det ser okej ut därinne. Igår när jag kom in på toaletten (cirka 15 minuter sedan förra kontrollen) låg det två toarullar på golvet, det var fullt med vatten i handfatet och det var blött på golvet. Varför lämnar man så efter sig?

 toa flygplan

Då är du nog född till flygvärdinna…

Det blev en lång flygdag igår och sådana dagar hinner man träffa de allra flesta sorters människor du kan tänka dig…

På den sista flighten var det bl a en ”wild and crazy”-baby som jag skrivit mer om i min privata blogg, en kvinna som tyckte att vi skulle skärpa oss för att det var så dyrt att handla ombord, en man som gav mig dricks och bara strålade hela tiden, en man som blev jättesur när han måste ha sin dator i en väska eller i hatthyllan under start och landning och en man som vinkade glatt ”hej då” till oss i besättningen när vi passerade bagagebandet i ankomsthallen.

Detta tycker jag är charmen med mitt jobb. Vi får lära oss hantera allt från affärsmän till turister, glada och sura, stora och små och helst ska vi göra det på ett trevligt och proffsigt sätt!!

Klarar du detta? Då är du nog född till flygvärdinna…

2009 448

Bilden är tagen på ett hotell jag gillar – mer om det en annan dag…